Hi ha quatre errors típics en la manera de respondre davant una situació que comporta tensió:

Bloqueig:
– Conducta: cap, quedar-se paralitzat
– Pensament: A vegades no hi ha un pensament clar, la persona es queda amb la ment en blanc, d’altres s’envia automissatges ansiògens i repetitius: “haig de dir alguna cosa” “i ara què faig?”.
Aquest tipus de resposta sol causar una gran ansietat i és viscuda com a quelcom terrible i insuperable.
L’ interlocutor la interpretarà en funció del seu estil de pensament: “quina barra, es queda mirant sense dir res”, “qui calla otorga”,…

Sobreadaptació:
– Conducta: respon en funció del que creu que és el desig de l’altre.
– Pensament: atenció centrada en l’altre persona: “si li dono la meva opinió s’enfadarà”, “voldrà que l’hi doni la raó?”.
És molt comuna de les persones submises.

Ansietat:
– Conducta: tartamudeig, suor, retorçament de mans, moviment estereotipats, …
– Pensaments: “m’ha enganxat”, “i ara què dic?”. La persona dóna ràpides instruccions respecte a com comportar-se, però aquestes solen portar una gran càrrega d’ansietat.
Aquest tipus de comportament pot anar des d’una resposta correcta que afronta la situació amb ansietat, fins a un bloqueig que no permetrà a la persona pensar res.

Agressivitat:
– Conducta: elevació de la veu, cops de porta, insults,..
– Pensament: “ja no aguanto més”, “això és insuportable”, “a veure si es pensa que sóc idiota”,… poden utilitzar qualsevol frase desafiant.
Aquesta conducta a vegades, segueix a la d’ansietat. La persona es sent ansiosa, té la necessitat d’explotar i de sortir airós de la situació.

Font: La asertividad. Olga Castanyer